项目简介

某集团公司是中国五百强企业，同时是湖北省前一百强企业。该单位在信息化建设中一直是走在行业前沿的，随着企业信息化进程的飞速发展，内部业务部门对IT 部门所提供信息的实用性要求也越来越高。为了应对日益激烈的市场竞争，对网络（业务的载体）提出了高水平服务的要求。这里的服务不仅仅是面向外部用户，同样也面向内部的业务部门。针对不同业务部门需要不同种类服务的要求，IT 运行维护人员需要有新的运行维护管理思想和工具以满足企业内部客户、外部客户对高质量服务的期待。只有高水平的运行维护支持系统，才能确保服务的高可靠性。

另外，随着IT系统信息化的多年建设，所采用的网络技术和网络系统本身日益复杂。由于对现有的系统缺乏有效的管理手段，导致了对计算机环境缺乏统一全面的了解，对计算机资源分布和性能分布缺乏有效的监控手段，对系统故障和效率下降缺乏预警，缺乏分析工具。因此，各级系统迫切要求建立一套可行的运行维护支持系统来提高网络资源的运维效率，实现对整个网络的透明化管理，确保整个网络的服务质量，减少混合网络管理环境下的管理和控制网络运营成本。与此同时，该系统还应该具有强大的扩展性，为用户最终实现IT服务管理的最佳化和流程化提供坚实的基础。

主要建设项目

要求根据用户方运维管理平台的建设需求，针对运维管理平台所维护的主机和应用服务进行监测、预警与管理，对各种网络设备和各种物理资源与逻辑资源进行管理。

提供完善的网络及业务统计分析、趋势分析功能，为运维管理平台的系统扩容、业务发展提供可靠依据。运维管理平台具备合理、完善、可靠、综合、智能的配置、性能、故障、安全管理功能。

能够根据分层的运维管理模式，从根本上减轻系统管理人员的工作负担，提高工作效率,方便系统管理人员对网络系统、应用系统状态信息进行有效管理，能够按需求实现上级管理结点对下级管理结点的全部或部分的状态检测信息、故障报警信息的自动获取，从总体上把握和控制系统资源和系统状态,提供有效的技术辅助手段理顺用户的系统运行管理工作流程和系统维护管理工作流程，合理规划和使用现有的人力资源和系统资源。

平台应能够很好的满足业主方信息网络系统管理的实际需求，具备良好的实用性，能够提供强大的故障监测和故障信息处理平台。平台建设必须满足安全性与可靠性原则，对现有的各类应用业务的稳定运行不应产生影响，能够实现本部、二级分层管理，保证信息网络系统安全稳定运行。

实施效果

信息网络综合管理平台，定位为信息网络综合运维管理系统，实现对网络系统、应用系统、运行环境的状态进行集中监控，实现声、光、电、短消息发送、e-mail等告警手段；对各系统的运行性能进行监控、统计和分析；并提供被监测设备的故障日志，事件统计分析等功能，以满足业主方信息网络运行维护的需要。

系统的使用对象定位于：运行值班技术人员，网络系统管理人员、应用系统管理技术专职、相关管理人员。

本次建设的综合智慧网管系统的管理对象包括：网络设备、安全设备、机房环境、主机系统、数据库系统、应用系统、其他等，BTIM系统数据采集的方式多种多样，支持分布式主动轮询或被动接受的方式采集数据，支持标准的SNMP、RMON、Syslog、WMI、Telnet等协议的数据采集，支持数据库接口采集，支持应用API接口采集等多种方式，支持集成第三方管理平台组件进行数据采集,还可以根据用户的要求定制相应的接口，将相应系统的信息纳入网络管理系统中，形成统一管理。

本次建设的综合智慧网管系统采用开放的数据存储平台MSSQL/Oracle来进行网管系统的数据存储，能够保存半年以上的历史故障数据和性能数据以便生成相应的趋势分析报告。BTIM系统能够针对告警事件提供灵活的过滤，提供对告警级别、告警类别、告警消息等配置的能力，告警划分成几种颜色，提供多种工具和方法定位问题的根源。

本次建设的综合智慧网管系统的性能数据采集能够支持秒级单位的采样周期。BTIM能够提供原始采样频率的数据。BTIM系统经过一段时间的记录，能够通过对性能数据的对比，生成相应的阀值告警事件。

本次建设的综合智慧网管系统通过Web访问的方式为用户展示物理拓扑结构，并通过物理拓扑结构为用户提供全网的性能和状态信息，并通过颜色表现表示出来，帮助用户及时发现网络潜在的故障隐患点，从而为用户提供管理数据的分析、诊断机制和运维管理流程。

本次建设的综合智慧网管系统标准的Syslog、Telnet、API等接口，可以将安全管理系统、相关环境的管理数据，纳入BTIM系统中实现集中管理。